暂无数据
网管3.0平台点击设备搜索出现下发指令失败？
1. 检查服务器系统是否centos8 stream版本，检查方法，登录网管服务器，输入cat /etc/redhat-release 即可打印系统版本。
2. 通过发布包后缀查看版本号，联系微创工程师核对是否最新版本。
3. 检查网管盘与设备之前网络是否通畅，设备是否正确设置网管盘地址。
二代平台客户端无法查询录像？
1. 视频平台历史回放出现记录出现错误后停止，表示文件只能读取不能写入，请联系微创工程师处理。
2. 视频平台历史回放出现记录出现流错误后停止，表示视频无法出流，正常播放，请联系微创工程师处理。
3. 视频平台与视频储存服务器网络是否正常，若正常请往下看，若不正常请检查网络。
• ipsan与服务器之前网络正常，输入service mssd stop 停掉mss服务，使用umount命令解除盘符挂载 可以使用设备名卸载 例 umount -v /dev/sdb/ 也可以使用挂载点卸载 umount -v /mnt/mymount/ 卸载完毕后重新挂载 例mount /dev/hda1 /mnt成功后输入service mssd start 启动mss服务，存储恢复正常。
视频平台添加摄像头激活不成功？
1. 请检测视频平台中所填写的摄像机账号密码是否与原摄像机账号密码匹配。
2. 视频所管理摄像机密码已修改为正确，还是无法激活？
•由原本视频平台摄像机密码错误，导致视频平台多次使用错误密码向原摄像机不断请求登录，被原摄像头防止非法登录功能给屏蔽了请求，需要将原摄像机非法登录锁定功能关闭，参考摄像机厂家 例：海康摄像机配置如下，如遇其他厂家摄像机，没查找到该配置选项，请联系微创售后工程师处理。
第一售后服务区
第三售后服务区
第四售后服务区
第六售后服务区
第五售后服务区
第七售后服务区
第二售后服务区
电话：15872381201
电话：13277038350
电话：18672880085
电话：13260551619
电话：17720569678
电话：13971459466
电话：1398621777
负责区域：浙江省、上海市、江苏省
负责区域：北京市、吉林省、辽宁省、黑龙江省、天津市 内蒙古自治区、甘肃省、宁夏省、青海省、河南省
负责区域：云南省、广东省
负责区域：陕西省、广西省、海南省、台湾省、西藏自治区
负责区域：四川省、重庆市、河北省、贵州省、山西省、安徽省
负责区域：湖北省、湖南省、新疆自治区
负责区域：江西省、山东省、福建省
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• ipsan与服务器之前网络正常，输入service mssd stop 停掉mss服务，使用umount命令解除盘符挂载 可以使用设备名卸载 例 umount -v /dev/sdb/ 也可以使用挂载点卸载 umount -v /mnt/mymount/ 卸载完毕后重新挂载 例mount /dev/hda1 /mnt成功后输入service mssd start 启动mss服务，存储恢复正常。
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1. 请检测视频平台中所填写的摄像机账号密码是否与原摄像机账号密码匹配。
2. 视频所管理摄像机密码已修改为正确，还是无法激活？
•由原本视频平台摄像机密码错误，导致视频平台多次使用错误密码向原摄像机不断请求登录，被原摄像头防止非法登录功能给屏蔽了请求，需要将原摄像机非法登录锁定功能关闭，参考摄像机厂家 例：海康摄像机配置如下，如遇其他厂家摄像机，没查找到该配置选项，请联系微创售后工程师处理。
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二代平台客户端无法查询录像？
1. 视频平台历史回放出现记录出现错误后停止，表示文件只能读取不能写入，请联系微创工程师处理。
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3. 视频平台与视频储存服务器网络是否正常，若正常请往下看，若不正常请检查网络。
• ipsan与服务器之前网络正常，输入service mssd stop 停掉mss服务，使用umount命令解除盘符挂载 可以使用设备名卸载 例 umount -v /dev/sdb/ 也可以使用挂载点卸载 umount -v /mnt/mymount/ 卸载完毕后重新挂载 例mount /dev/hda1 /mnt成功后输入service mssd start 启动mss服务，存储恢复正常。
视频平台添加摄像头激活不成功？
1. 请检测视频平台中所填写的摄像机账号密码是否与原摄像机账号密码匹配。
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• ipsan与服务器之前网络正常，输入service mssd stop 停掉mss服务，使用umount命令解除盘符挂载 可以使用设备名卸载 例 umount -v /dev/sdb/ 也可以使用挂载点卸载 umount -v /mnt/mymount/ 卸载完毕后重新挂载 例mount /dev/hda1 /mnt成功后输入service mssd start 启动mss服务，存储恢复正常。
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1. 请检测视频平台中所填写的摄像机账号密码是否与原摄像机账号密码匹配。
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